A konfliktuskezelés az üzlet
Tudta, hogy egy 10 fős cég 962.000 Ft-ot veszít el minden hónapban a konfliktusain?
Egy munkahelyi konfliktus hatására a munkavállalók nem tudnak jó szinten teljesíteni, mert egy konfliktus megoldása minden személynél prioritást élvez
Tudta, hogy egy 10 fős cég 962.000 Ft-ot veszít el minden hónapban a konfliktusain, ahelyett hogy a töredékéből kezelné azokat?
Ön céges szinten mennyit költ havonta a munkahelyi konfliktusokra?
A versenyképesség megtartása érdekében egy cégvezetőnek az elsődleges célja a termelés, teljesítmény 100%-os kihasználtsága.
Azonban egy konfliktus megléte legelőször a termelésre/teljesítményre hat ki különböző mértékben. Hiszen egy nézeteltérés hatására mindenkiben feszültség keletkezik, ami eltereli a munkáról való figyelmet. Így a munkavállaló már nem tud 100%-san a munkára összpontosítani, aminek hatására megromlik a teljesítménye. Az eddig 10 perc alatt elvégzett feladat most már 20 percbe telik, ami a cég kiadását extra 10 perc költséggel növeli.
Tudta, hogy egy 10 fős cég 962.000 Ft költ el minden hónapban a meglévő konfliktusokra, nem pedig azok kezelésére vagy feloldására?
Hogyan is?
A három legismertebb nemzetközi kutatás eredményeit alapul véve magyar bruttón bérekkel kalkulálva jött ki ez az összeg. (A bruttó bérek a Hays Magyarország 2017-es felmérése alapján kerültek meghatározásra. ).
1. A munkavállalók minimum heti 3 órát töltenek a konfliktusaival, tehát ennyi órában biztosan nem a munkával foglalkoznak, azaz nem termelnek/teljesítenek.
Egy 10 fős cég esetén a munkavállalók heti 3 órás konfliktussal történő foglalkozás a vállalkozás számára heti 27 és havi 108 extra órát eredményez, ami 251.000 Ft többlet költséggel növeli a cég kiadást.
2. Menedzserek munkaidejük 25-40% konfliktuskezeléssel töltik.
A fenti példánál maradva, amennyiben az ügyvezető és a középvezető idejük 30% konfliktuskezeléssel töltik az a fizetésük 30%-t is jelenti, ami havi szinten 570.000 FT extra kiadást jelent a vállalkozás számára.
3. Egy nem kezelt vagy rosszul kezelt konfliktus hatására , amikor már nem bírják elviselni a benti feszültséget és légkört, a munkavállalók egyik eszköze a betegszabadság. Természetesen sok esetben ez nem tudatos cselekedet, hanem a stressz hatására tényleg betegek lesznek. A munkavállalók havi 1 napos betegszabadsága havi szinten 141.000 Ft. extra költségként jelenik meg a vállalkozás elszámolásában.
Miért akarna havi szinten 962.000FT kifizetni, amikor ennél olcsóbb és hatékonyabb megoldások is léteznek?
Mi a megoldás?
Egy hosszantartó konfliktusmegoldási módszer alkalmazása, amely a félreértésből adódó konfliktusnak a gyökerét, azaz a valódi okát tárja fel, nem pedig a felszín feletti okozatokat kezeli.
Melyek a hosszantartó konfliktuskezelési eszközök?
Szervezeti Mediáció
A folyamat egy konkrét konfliktus feloldásában segít.
Mikor hasznos egy mediáció?
Amikor már érdemes rajta gondolkodni:
• Megváltozik a kommunikációs stílus
• Inkább kerüli a beszélgetést a kollégájával.
• Az információáramlás akadozik (bármelyik irányba).
Amikor már célszerű alkalmazni:
• Csökken az együttműködési hajlandósága.
Amikor mindenképpen ajánljuk:
• Megromlott a kapcsolat minősége, egyértelmű konfliktus van.
Mi az eredménye?
• együttműködés hajlandóság nő,
• kapcsolat minősége javul
• gyors, pontos információcsere történik,
• megjelenik a nyílt és két irányú kommunikáció.
Szervezeti Ombuds
A szervezeti ombuds állandó jelenléttel egy biztos jelzőfunkcióként szolgálja a szervezetet, megóvva a morális és pénzügyi károsodásoktól.
Mikor alkalmazzuk?
• A folyamatok javítása és a teljesítmény/termelés maximalizálása érdekében.
• A magasmértékű fluktuáció megakadályozáskor.
• Munkaerő megtartás érdekében
• A munkaadó és a munkavállaló közötti kétirányú kommunikáció erősítése érdekében.
• Ha a szervezetben elszaporodnak a destruktív ismétlődő mintázatok, folyamatok, visszaélések és etikátlan viselkedési formák.
Ami mindenképpen kell hozzá
• Nyitottság, őszinte javítási szándék a vezetés részéről
• A folyamat nyílt, transzparens kezelése a vezetés részéről
Mi az eredménye?
• Feltárja a fluktuáció valós okait
• Növeli a termelékenységet
• Fokozza a versenyképességet
• Extra kapacitásokat szabadít fel
• Csökkenti a költségeket
• Megtartja a munkaerőt.
A nyári nyugodtabb időszakot használja ki a szervezetében előforduló konfliktusok kezelésére, hogy a szeptember konfliktusmentesen kezdődjön a teljesítés jegyében!
KKVház tagok részére augusztus 31-ig igénybe vett szolgáltatásra 20% kedvezmény biztosítunk!
Mosonyi Diana
Vállalati konfliktuskezelő
Szakértőnk további cikkei
A gazdaság győzteseit mi állíthatja meg?
Nézzünk utána! …a piaci verseny megnyerése nem tilos: ami tiltott, az a vállalkozás erőfölényes helyzetével való visszaélés.
Last minute karácsonyi ajándék ötlet
Interjút adott nekünk világhírű zongoraművészünk, Krasznai Tünde Ilona
„Azt üzenem a KKVHÁZ tagjainak, hogy merjenek művészek lenni a hétköznapokban, a családban és a cégvezetésben”
Zugló KKVBARÁT kerület
A KKVHÁZ Budapest a XIV. kerületébe látogatott. A Polgármesteri Hivatal Házasságkötő termében kiderült számos üzlethelység üres a kerületben, amire a helyi vállalkozók pályázhatnak.
5 vitaindító kijelentés a Versenykultúra Csúcs szeptember 18 elé
A Nemzeti Adó- és Vámhivatal sem maradt tétlen.
Sok élethelyzetben, az élet számos szereplőjének kínál segítséget, könnyítést.
KKVHÁZ Megyék Versenye 2018
2018 november 12 (hétfő) 15:00 – 18:00 között a Pénzügyminisztériumban.
Biztonsági megoldások a KKV szektornak
Azt gondolta, hogy Ön nem óriásvállalat így a kockázata is kicsi?
Zugló is KKVBARÁT
Karácsony Gergely vette át a díjat.
NGM - KKVHÁZ kis- és középvállalatok évindító csúcstalálkozója
2016. január 12. Budapest NGM József nádor tér 14:00–16:00 (Már a cikk olvasásakor is jelentkezhet!)
A KKV szektor még nem használja. Bizalmi vagyonkezelés (bvk)
A bvk biztonságos keret, a kkv-k számára a hagyományos öröklés, a vállalat eladás, a felvásárlás és más esetekben.
2020. Február 10. 16:00 – 18:00-ig KKVHÁZ a Pénzügyminisztériumban
A Kormánynak van stratégiája. Önnek van? A KKVHÁZ tagjainak, üzleti barátainak a gondolatai, tervei.
10 éves a KKVHÁZ
Mit értünk el, mi van még bennünk? Szűk körű beszélgetés azoknak akik szeretik a mozgalmunkat
A britek kilépése
Hallgasd el, hogy csúcsvezető voltál!
Egy generáció katasztrófája a munkaerőpiacon.
A magyar gazdaság kávéháza
Április 6 (hétfő) KKVHÁZ
Ügyvezetők pénzügyi felkészültsége
Van nulladik szint is. Reméljük Ön nem ide tartozik
Ezúttal a Kormány KKV stratégiáját vitattuk meg
6 asztalon terítéken a Kormány stratégiájának 6 alappilére: digitális átállás, innovációs készség, humán tőke, generáció váltás, export képesség és a pénzügyi tudatosság.
KKVHÁZ Megyék Versenye 2018
Kifejezetten azoknak ajánljuk, akik üzleti kapcsolatot keresnek, a tudásukat szívesen megosztják és szeretik a közösségi élményeket.
Ha verseny, hát legyen verseny
De nem etikátlanul és jogsértően. Interjú Dr Kollár Kingával a GVH sajtószóvivőjével.
A KKVHÁZ 00001 klubtagja
Csuri Ferenc gondolatai egy induló rendszer alapjait is lerakják.
A KÁRPÁTEXPORT rendezvényen jártunk
Legyen az Öné 2020!
A fekete gazdaság élénk vitát váltott ki
A Pénzügyminisztériumban tartott vállalkozói klubdélutánon a szavak és a gondolatok nem voltak teljes szinkronban.
Nagy veszélyben a kisvállalat vezetők
Hol jogosult az Európai Unió tagállamaiban tanuló diák az egészségügyi ellátásokra?
Napjainkban teljesen természetes, hogy magyar diákok közép- vagy felsőfokú tanulmányaikat külföldi oktatási intézményben folytatják. Kérdés, hogy hol jogosult a diák az egészségügyi szolgáltatások igénybevételére?
Nem a siker a cél, hanem a cél elérése a siker
A sikerről volt szó a KKVHÁZ november 11 rendezvényén.
Március 9 (hétfő) KKVHÁZ
Amit mindenkinek érdemes tudnia a közösségi médiáról.
KKVBARÁT szervezetek egyeztetése a Pénzügyminisztrériumban
2020 vízkeresztjére esett a KKV szektor hagyományos Évindító Csúcstalálkozója.
I. Országos Online Interaktív Versenykultúra Csúcs 09.18.
„Az innováció nem próbálkozás, hanem hozzáállás”
A fogyasztóvédelem két oldala
Előny vagy akadály a hazai kis- és középvállalkozásoknak?
Nyitott NAV, konstruktív vállalkozók
Adótudatosság fejlesztése: „Elsőre ne pénzbüntetést kapjunk, hanem utaljanak továbbképzésre”
Interjú Dr. Papp Dénessel
Új taggal bővült a KKVHÁZ csapata. Tagsági szerződésünk értelmében interjúnkkal az Önök figyelmébe ajánljuk Dr. Papp Dénes urat. Fogadják őt szeretettel, ismerjék meg és vegyék igénybe az ő termékeit és szolgáltatásait!
KKVBARÁT® Önkormányzatok
Belváros - Lipótváros, Terézváros és a Hajdú-Bihar Megyei Közgyűlés. És egy győztes szó: miénk.
Új műfaj született
A KKVHÁZ létrehozta az Üzleti Randevú műfaját.
Sokat tett és sokat is fog tenni
Interjú Marjay Gyulával a VOSZ – BPMRSZ leköszönt elnökével.
EU-pályázatok: zárás előtt, nyitás után
Interjú Verdes Tamás SEO szakértővel
„A sikeres SEO – mint minden más terület – folyamatos aprómunkát igényel.”
12+1 változás januártól
Változnak a kiküldetés, a munkába járás költségei, az szja, illetve több kkv-t érintő egyéb jogszabály is. Íme 12+1 fontos jogszabályváltozás!
Közbeszerzés. Mit tehet egy KKV ha úgy érzi…
A KKV cégfúziókat is vizsgálhatja a GVH
A KKVHÁZ a Magyar Gazdaságért
Olyan javaslatokat gyűjtünk össze, amiket a veszély elmúltával haladéktalanul meg kell lépni.
„Maradj itthon” mozgalom
A belföldi szálláshelyek és vendéglátó egységek megmentése. „Maradj otthon” mozgalom után hamarosan indulhat a „Maradj itthon” mozgalom.
Élő bejelentkezés az EDUTUSRÓL
KKVHÁZ és GVH
Versenykultúra
Percről perce közvetítés
az I. Országos Online Interaktív Versenykultúra Csúcstalálkozó
Megalakult a KKV Parlament, elnöke Glósz Andrea
Új fejezetéhez ért a legjobb magyar vitaklub a K Kávéház
Kiegészítő javadalmazási lehetőségek
Tájékoztató tulajdonosok, felsővezetők és alkalmazottak számára nyújtható kiegészítő javadalmazások, lojalitásprogramok és egészségfinanszírozási rendszerek egyedi pénzügyi modelljéről.
Egykori csúcsvezető, aki nem enged a saját korának
Csekély értékű ajándék
A munkavállalók számára célszerű ún. "csekély értékű ajándék"-ként adni, pláne, ha cafeteriában SZÉP kártyán levő pénzt kapnak.
Interjú Tisótzki Istvánnal, a GM-Mestertervezés vezetőjével
Terv nélkül elindulni felelőtlenség, továbbmenni őrültség, megérkezni lehetetlen.
AXICO volt, van és lesz is.
Az ország egyik legszínvonalasabb szereplője az informatikai piacnak. Szerver és hálózati megoldásokat kínálnak, valamint a Digifotó üzletágával a fényképezőgépek és kiegészítők terén a megalapításától kezdve megkerülhetetlen. Ők nem csak eladnak a vevőnek, de tovább is kísérik a kapcsolat útját.
A vállalatvezetés igenis külön szakma
A hit szerepe a gazdaságban, a gazdaság szerepe a hitben
A mai gazdaság bántóan materialista világrendjében, van-e szerepe a vallásnak, mit üzennek nekünk azok akik főállásban a lélekkel foglalkoznak.
Nehéz a bonyolult adózási és tb szabályokat maradéktalanul betartani külföldi munkavállalás esetén
A rövid vagy hosszú távú külföldi munkavégzés: magyarok külföldi vagy külföldiek magyarországi kiküldetésének és munkavállalásának adózási és társadalombiztosítási szabályai önmagukban is nagyon bonyolultak, ráadásul ezek egymástól sok esetben el is válnak.
Magyar Nemzeti Kereskedőház Zrt.
Milyen a versenyképes vezető?
Gazdagság, öröm, elégedettség, megbecsülés. Ez jár érte. Megéri?
Vállalkozásbarát GVH
A Gazdasági Versenyhivatal új kommunikációs módszerrel közeledik a hazai KKV szektor felé
Hasznos marketing tippek vállalkozásoknak
Versenyjogi jogsértésre gyanakszom – mit tegyek?
KKVHÁZ Business Klub október 14
Ismét kellemes, vidám légkörben telt a KKVHÁZ október 14-i rendezvénye a Pénzügyminisztérium patinás pénztártermében.
KKVHÁZ szerkesztőség
KKVBARÁT® PARTNEREINK
