A konfliktuskezelés az üzlet
Tudta, hogy egy 10 fős cég 962.000 Ft-ot veszít el minden hónapban a konfliktusain?
Egy munkahelyi konfliktus hatására a munkavállalók nem tudnak jó szinten teljesíteni, mert egy konfliktus megoldása minden személynél prioritást élvez
Tudta, hogy egy 10 fős cég 962.000 Ft-ot veszít el minden hónapban a konfliktusain, ahelyett hogy a töredékéből kezelné azokat?
Ön céges szinten mennyit költ havonta a munkahelyi konfliktusokra?
A versenyképesség megtartása érdekében egy cégvezetőnek az elsődleges célja a termelés, teljesítmény 100%-os kihasználtsága.
Azonban egy konfliktus megléte legelőször a termelésre/teljesítményre hat ki különböző mértékben. Hiszen egy nézeteltérés hatására mindenkiben feszültség keletkezik, ami eltereli a munkáról való figyelmet. Így a munkavállaló már nem tud 100%-san a munkára összpontosítani, aminek hatására megromlik a teljesítménye. Az eddig 10 perc alatt elvégzett feladat most már 20 percbe telik, ami a cég kiadását extra 10 perc költséggel növeli.
Tudta, hogy egy 10 fős cég 962.000 Ft költ el minden hónapban a meglévő konfliktusokra, nem pedig azok kezelésére vagy feloldására?
Hogyan is?
A három legismertebb nemzetközi kutatás eredményeit alapul véve magyar bruttón bérekkel kalkulálva jött ki ez az összeg. (A bruttó bérek a Hays Magyarország 2017-es felmérése alapján kerültek meghatározásra. ).
1. A munkavállalók minimum heti 3 órát töltenek a konfliktusaival, tehát ennyi órában biztosan nem a munkával foglalkoznak, azaz nem termelnek/teljesítenek.
Egy 10 fős cég esetén a munkavállalók heti 3 órás konfliktussal történő foglalkozás a vállalkozás számára heti 27 és havi 108 extra órát eredményez, ami 251.000 Ft többlet költséggel növeli a cég kiadást.
2. Menedzserek munkaidejük 25-40% konfliktuskezeléssel töltik.
A fenti példánál maradva, amennyiben az ügyvezető és a középvezető idejük 30% konfliktuskezeléssel töltik az a fizetésük 30%-t is jelenti, ami havi szinten 570.000 FT extra kiadást jelent a vállalkozás számára.
3. Egy nem kezelt vagy rosszul kezelt konfliktus hatására , amikor már nem bírják elviselni a benti feszültséget és légkört, a munkavállalók egyik eszköze a betegszabadság. Természetesen sok esetben ez nem tudatos cselekedet, hanem a stressz hatására tényleg betegek lesznek. A munkavállalók havi 1 napos betegszabadsága havi szinten 141.000 Ft. extra költségként jelenik meg a vállalkozás elszámolásában.
Miért akarna havi szinten 962.000FT kifizetni, amikor ennél olcsóbb és hatékonyabb megoldások is léteznek?
Mi a megoldás?
Egy hosszantartó konfliktusmegoldási módszer alkalmazása, amely a félreértésből adódó konfliktusnak a gyökerét, azaz a valódi okát tárja fel, nem pedig a felszín feletti okozatokat kezeli.
Melyek a hosszantartó konfliktuskezelési eszközök?
Szervezeti Mediáció
A folyamat egy konkrét konfliktus feloldásában segít.
Mikor hasznos egy mediáció?
Amikor már érdemes rajta gondolkodni:
• Megváltozik a kommunikációs stílus
• Inkább kerüli a beszélgetést a kollégájával.
• Az információáramlás akadozik (bármelyik irányba).
Amikor már célszerű alkalmazni:
• Csökken az együttműködési hajlandósága.
Amikor mindenképpen ajánljuk:
• Megromlott a kapcsolat minősége, egyértelmű konfliktus van.
Mi az eredménye?
• együttműködés hajlandóság nő,
• kapcsolat minősége javul
• gyors, pontos információcsere történik,
• megjelenik a nyílt és két irányú kommunikáció.
Szervezeti Ombuds
A szervezeti ombuds állandó jelenléttel egy biztos jelzőfunkcióként szolgálja a szervezetet, megóvva a morális és pénzügyi károsodásoktól.
Mikor alkalmazzuk?
• A folyamatok javítása és a teljesítmény/termelés maximalizálása érdekében.
• A magasmértékű fluktuáció megakadályozáskor.
• Munkaerő megtartás érdekében
• A munkaadó és a munkavállaló közötti kétirányú kommunikáció erősítése érdekében.
• Ha a szervezetben elszaporodnak a destruktív ismétlődő mintázatok, folyamatok, visszaélések és etikátlan viselkedési formák.
Ami mindenképpen kell hozzá
• Nyitottság, őszinte javítási szándék a vezetés részéről
• A folyamat nyílt, transzparens kezelése a vezetés részéről
Mi az eredménye?
• Feltárja a fluktuáció valós okait
• Növeli a termelékenységet
• Fokozza a versenyképességet
• Extra kapacitásokat szabadít fel
• Csökkenti a költségeket
• Megtartja a munkaerőt.
A nyári nyugodtabb időszakot használja ki a szervezetében előforduló konfliktusok kezelésére, hogy a szeptember konfliktusmentesen kezdődjön a teljesítés jegyében!
KKVház tagok részére augusztus 31-ig igénybe vett szolgáltatásra 20% kedvezmény biztosítunk!
Mosonyi Diana
Vállalati konfliktuskezelő
Szakértőnk további cikkei
EU-pályázatok: zárás előtt, nyitás után
Belföldi turizmus lakóautóval
Ha a hollandok meg a németek szeretik, lehet benne valami.
A kapcsolatok értékéről és titkairól beszélgettünk
A KKVHÁZ Online Klubja meglepetésekkel szolgálhat azoknak, akik kapcsolatokat akarnak építeni.
A magyar gazdaság kávéháza
Minden újdonságot egy probléma hoz a világra
"Nagyon hiszek benne, hogy az ONBOX a KKV szektor működésének alapja lesz a közeli jövőben, hiszen velük és értük fejlesztünk." Interjú az ONBOX értékesítési vezetőjével Magó Botonddal
A kapcsolatépítés titka
Amiről szemérmesen nem beszélünk, de mindennek az alapja.
Zugló KKVBARÁT kerület
A KKVHÁZ Budapest a XIV. kerületébe látogatott. A Polgármesteri Hivatal Házasságkötő termében kiderült számos üzlethelység üres a kerületben, amire a helyi vállalkozók pályázhatnak.
Új műfaj született
A KKVHÁZ létrehozta az Üzleti Randevú műfaját.
Sokat tett és sokat is fog tenni
Interjú Marjay Gyulával a VOSZ – BPMRSZ leköszönt elnökével.
I. Országos Online Interaktív Versenykultúra Csúcs 09.18.
Road show indító a KKV-k részére
A Magyar Kereskedelmi és Ipar Kamara ( MKIK ) és az Innovációs és Technológiai Minisztérium ( ITM ) közös szervezésében, Feladatunk a Jövő címmel tartottak ország járást nyitó rendezvényt 2020.06.24-én.
10 éves a KKVHÁZ
Mit értünk el, mi van még bennünk? Szűk körű beszélgetés azoknak akik szeretik a mozgalmunkat
„Az innováció nem próbálkozás, hanem hozzáállás”
Versenyjogi jogsértésre gyanakszom – mit tegyek?
Ezúttal a Kormány KKV stratégiáját vitattuk meg
6 asztalon terítéken a Kormány stratégiájának 6 alappilére: digitális átállás, innovációs készség, humán tőke, generáció váltás, export képesség és a pénzügyi tudatosság.
Legyen az Öné 2020!
2020. Február 10. 16:00 – 18:00-ig KKVHÁZ a Pénzügyminisztériumban
A Kormánynak van stratégiája. Önnek van? A KKVHÁZ tagjainak, üzleti barátainak a gondolatai, tervei.
Maradj Otthon dal a KKVHÁZ-ból
Szécsi Viktória énekesnő a KKVHÁZ szóvivője Otthon maradt, de nem maradt csendben.
KKVHÁZ Business Klub október 14
Ismét kellemes, vidám légkörben telt a KKVHÁZ október 14-i rendezvénye a Pénzügyminisztérium patinás pénztártermében.
A hit szerepe a gazdaságban, a gazdaság szerepe a hitben
A mai gazdaság bántóan materialista világrendjében, van-e szerepe a vallásnak, mit üzennek nekünk azok akik főállásban a lélekkel foglalkoznak.
Közbeszerzés. Mit tehet egy KKV ha úgy érzi…
Hasznos marketing tippek vállalkozásoknak
Zugló is KKVBARÁT
Karácsony Gergely vette át a díjat.
Megalakult a KKV Parlament, elnöke Glósz Andrea
Új fejezetéhez ért a legjobb magyar vitaklub a K Kávéház
Hogyan tanulhatunk a keresőoptimalizálásról? És miért érdemes erre törekedeni?
A keresőoptimalizálás sokak számára rejtélyes, kevéssé megfogható tevékenység. Sokan úgy érzik, hogy nem tudják pontosan, mit csinálnak a SEO szakértők, mitől függ egy weboldal teljesítménye a Google találati listáin.
Interjú Dr. Papp Dénessel
Új taggal bővült a KKVHÁZ csapata. Tagsági szerződésünk értelmében interjúnkkal az Önök figyelmébe ajánljuk Dr. Papp Dénes urat. Fogadják őt szeretettel, ismerjék meg és vegyék igénybe az ő termékeit és szolgáltatásait!
Április 6 (hétfő) KKVHÁZ
Interjú Tisótzki Istvánnal, a GM-Mestertervezés vezetőjével
Terv nélkül elindulni felelőtlenség, továbbmenni őrültség, megérkezni lehetetlen.
A kisvállalkozások és a multinacionális vállalatok egy gazdasági térben: lehetséges-e az esélyegyenlőség?
A neo-globalista rendszert, amely a 20. század végétől domináns lett a világgazdaságban, a nagy nemzetközi vállalatok (más szóval a multik) határozzák meg.
Nehéz a bonyolult adózási és tb szabályokat maradéktalanul betartani külföldi munkavállalás esetén
A rövid vagy hosszú távú külföldi munkavégzés: magyarok külföldi vagy külföldiek magyarországi kiküldetésének és munkavállalásának adózási és társadalombiztosítási szabályai önmagukban is nagyon bonyolultak, ráadásul ezek egymástól sok esetben el is válnak.
Ha verseny, hát legyen verseny
De nem etikátlanul és jogsértően. Interjú Dr Kollár Kingával a GVH sajtószóvivőjével.
KKVHÁZ Megyék Versenye 2018
Kifejezetten azoknak ajánljuk, akik üzleti kapcsolatot keresnek, a tudásukat szívesen megosztják és szeretik a közösségi élményeket.
A britek kilépése
5 vitaindító kijelentés a Versenykultúra Csúcs szeptember 18 elé
Interjút adott nekünk világhírű zongoraművészünk, Krasznai Tünde Ilona
„Azt üzenem a KKVHÁZ tagjainak, hogy merjenek művészek lenni a hétköznapokban, a családban és a cégvezetésben”
A Nemzeti Adó- és Vámhivatal sem maradt tétlen.
Sok élethelyzetben, az élet számos szereplőjének kínál segítséget, könnyítést.
KKVHÁZ vita a gazdaságról
Egyebek mellett szóba kerül: mi következik most, ki mit tehet maga, miben számítsunk az államra, mi a tanulság, ki miben segíthet.
Sürgősségi mediáció
Felértékelődnek azok a döntések és intézkedések, melyek a felszámolás vagy végrehajtás elkerülésére irányulnak.
KKVBARÁT szervezetek egyeztetése a Pénzügyminisztrériumban
2020 vízkeresztjére esett a KKV szektor hagyományos Évindító Csúcstalálkozója.
Március 9 (hétfő) KKVHÁZ
Amit mindenkinek érdemes tudnia a közösségi médiáról.
Az aranyat tudja digitalizálni
Nagy István BlockBen: Adni jó, és az élet ezt mindig meghálálja.
Jövőkutató beszélgetés
Egyre több kutató, közéleti személyiség és művész mondja azt: a veszélyhelyzet elmúltával semmi nem úgy folytatódik majd a világban, mint ahogy korábban. Vannak olyanok, akik egyenesen a társadalmi berendezkedések radikális változását várják.
KKVHÁZ Megyék Versenye 2018
2018 november 12 (hétfő) 15:00 – 18:00 között a Pénzügyminisztériumban.
Kicsit elhittük már, hogy az emberiséget nem érheti baj
A KKVHÁZ arra koncentrál, hogy megkeressük, a válság, milyen pozitívumokat hordoz, és azt hogyan lehet a legjobban kihasználni.
A gazdaság győzteseit mi állíthatja meg?
Nézzünk utána! …a piaci verseny megnyerése nem tilos: ami tiltott, az a vállalkozás erőfölényes helyzetével való visszaélés.
A KKV szektor még nem használja. Bizalmi vagyonkezelés (bvk)
A bvk biztonságos keret, a kkv-k számára a hagyományos öröklés, a vállalat eladás, a felvásárlás és más esetekben.
Hol jogosult az Európai Unió tagállamaiban tanuló diák az egészségügyi ellátásokra?
Napjainkban teljesen természetes, hogy magyar diákok közép- vagy felsőfokú tanulmányaikat külföldi oktatási intézményben folytatják. Kérdés, hogy hol jogosult a diák az egészségügyi szolgáltatások igénybevételére?
Interjú Verdes Tamás SEO szakértővel
„A sikeres SEO – mint minden más terület – folyamatos aprómunkát igényel.”
KKVBARÁT® Önkormányzatok
Belváros - Lipótváros, Terézváros és a Hajdú-Bihar Megyei Közgyűlés. És egy győztes szó: miénk.
Csekély értékű ajándék
A munkavállalók számára célszerű ún. "csekély értékű ajándék"-ként adni, pláne, ha cafeteriában SZÉP kártyán levő pénzt kapnak.
„Maradj itthon” mozgalom
A belföldi szálláshelyek és vendéglátó egységek megmentése. „Maradj otthon” mozgalom után hamarosan indulhat a „Maradj itthon” mozgalom.
33 éve a mikro-, kis- és középvállalkozások szolgálatában
Interjú Kupcsok Lajossal a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara elnöki főtanácsadójával.
Biztonsági megoldások a KKV szektornak
Azt gondolta, hogy Ön nem óriásvállalat így a kockázata is kicsi?
A klaszter egy méltatlanul mellőzött összefogási forma
Interjú Szügyi György úrral az ArchEnerg Nemzetközi Megújuló Energia és Építőipari Innovációs Klaszter Alelnökével.
NGM - KKVHÁZ kis- és középvállalatok évindító csúcstalálkozója
2016. január 12. Budapest NGM József nádor tér 14:00–16:00 (Már a cikk olvasásakor is jelentkezhet!)
Élő bejelentkezés az EDUTUSRÓL
KKVHÁZ és GVH
Versenykultúra
Percről perce közvetítés
az I. Országos Online Interaktív Versenykultúra Csúcstalálkozó
Kiegészítő javadalmazási lehetőségek
Tájékoztató tulajdonosok, felsővezetők és alkalmazottak számára nyújtható kiegészítő javadalmazások, lojalitásprogramok és egészségfinanszírozási rendszerek egyedi pénzügyi modelljéről.
12+1 változás januártól
Változnak a kiküldetés, a munkába járás költségei, az szja, illetve több kkv-t érintő egyéb jogszabály is. Íme 12+1 fontos jogszabályváltozás!
Nagy veszélyben a kisvállalat vezetők
Ügyvezetők pénzügyi felkészültsége
Van nulladik szint is. Reméljük Ön nem ide tartozik
Mit nem tudnak a KKV szektor vezetői?
KKVHÁZ vitabeszélgetés, vezetői problémákról, tanácsadói tennivalókról.
A KÁRPÁTEXPORT rendezvényen jártunk
"Célunk, hogy ügyfeleink minden esetben megkapják a pénzüket az elvégzett munkájukért."
Interjú Rátkai Tamással a BÁV FAKTOR Zrt. vezérigazgatójával
A KKVHÁZ a Magyar Gazdaságért
Olyan javaslatokat gyűjtünk össze, amiket a veszély elmúltával haladéktalanul meg kell lépni.
Vállalkozásbarát GVH
A Gazdasági Versenyhivatal új kommunikációs módszerrel közeledik a hazai KKV szektor felé
Magyar Nemzeti Kereskedőház Zrt.
A KKV szektor és a képzés
A KKVHÁZ 00001 klubtagja
Csuri Ferenc gondolatai egy induló rendszer alapjait is lerakják.
HR őszintén
Nagy divatja van manapság az emberi erőforrás menedzsmentnek. Kicsit úgy tekintünk erre, mintha a mi korunk találmánya lenne, pedig, ha belegondolunk, az emberiséggel egyidős tudományról van szó. Nem kevés HR tudás kellett ahhoz, hogy piramisok épüljenek fel, vagy százezres mongol hadseregek megszállják a fél világot.
Egészségipar - Egészségügy - Kisvállalkozás
Interjú Solti Ferenccel a téma kiválóságával.
Nem a siker a cél, hanem a cél elérése a siker
A sikerről volt szó a KKVHÁZ november 11 rendezvényén.
Kik nyernek a gazdaság újraindításával
Országos beszélgetés arról, hogyan kell kikerülni a bajból. Azonos időben, ugyanarról a témáról, versenyben egymással.
A fekete gazdaság élénk vitát váltott ki
A Pénzügyminisztériumban tartott vállalkozói klubdélutánon a szavak és a gondolatok nem voltak teljes szinkronban.
Hallgasd el, hogy csúcsvezető voltál!
Egy generáció katasztrófája a munkaerőpiacon.
A vállalatvezetés igenis külön szakma
Az összes művelt terület fele és 3,5 millió tulajdonos.
Osztatlan közös földtulajdon - hitel támogatás és mások. Interjú dr. Nagy Jánossal az Agrárminisztérium földügyekért felelős helyettes államtitkárával.
Last minute karácsonyi ajándék ötlet
Egykori csúcsvezető, aki nem enged a saját korának
Nyitott NAV, konstruktív vállalkozók
Adótudatosság fejlesztése: „Elsőre ne pénzbüntetést kapjunk, hanem utaljanak továbbképzésre”
AXICO volt, van és lesz is.
Az ország egyik legszínvonalasabb szereplője az informatikai piacnak. Szerver és hálózati megoldásokat kínálnak, valamint a Digifotó üzletágával a fényképezőgépek és kiegészítők terén a megalapításától kezdve megkerülhetetlen. Ők nem csak eladnak a vevőnek, de tovább is kísérik a kapcsolat útját.
A fogyasztóvédelem két oldala
Előny vagy akadály a hazai kis- és középvállalkozásoknak?
A KKV cégfúziókat is vizsgálhatja a GVH
Milyen a versenyképes vezető?
Gazdagság, öröm, elégedettség, megbecsülés. Ez jár érte. Megéri?
KKVHÁZ szerkesztőség
KKVBARÁT® PARTNEREINK
